Regulamin sklepu internetowego Pewnie Rozwój
1. Postanowienia wstępne
1.1. Sklep internetowy o nazwie “Pewnie Rozwój”, dostępny pod adresem internetowym www.pewnierozwoj.pl, prowadzony jest przez Wiolettę Klimczak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Wioletta Klimczak Pewnie z Klimczak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 1182170842, REGON 369847710, adres siedziby: ul. Josepha Conrada 24/18, 01-922 Warszawa.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Wioletta Klimczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pewnie z Klimczak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 1182170842.
2.2. Klient – każdy podmiot lub osoba fizyczna dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
2.4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.pewnierozwoj.pl.
2.5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
2.8. Konto – indywidualne konto klienta w Sklepie, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
2.9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
2.10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przeznaczone do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów i sposobu dostawy.
2.11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, usługa lub treść cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. W zależności od cech Produktu, może to być także umowa o świadczenie usług lub umowa o dzieło.
2.13. Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów Sprzedaży przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży.
3. Kontakt ze Sklepem
3.1. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt[malpa]pewnierozwoj.pl
3.2. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 514 360 577
3.3. Obsługa sprzedażowa Klienta jest prowadzona przez Sklep od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
3.4. Zamówienia od Klientów przyjmowane są poprzez stronę www.pewnierozwoj.pl, 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
4. Informacje ogólne
4.1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
4.2. Korzystanie z funkcji Sklepu, w tym przeglądanie Produktów, nie wymaga rejestracji.
4.3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto.
4.4 . Klient jest informowany o łącznej cenie zamówienia (Produkt + ewentualne koszty dostawy) przed złożeniem Zamówienia.
4.5. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizowania ruchu w serwisie. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, ich użycia oraz zarządzania nimi znajdują się w Polityce Prywatności.
4.6. Właściciel Sklepu jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 lub 9 ustawy o VAT.
5. Zasady składania Zamówienia
5.1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
5.1.1. Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
5.1.2. Przejść do Formularza zamówienia, podając dane kontaktowe i adresowe.
5.1.3. Wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę”.
5.2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Przedsprzedaż
6.1. Sprzedawca, w odniesieniu do niektórych rodzajów Produktów, może, ale nie musi, zorganizować Przedsprzedaż.
6.2. Produkty objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Serwisu jako Produkty dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie takich Produktów Sprzedawca zamieszcza informację, od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą dostępne i od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą przekazywane Kupującym.
6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2, szczególnie na skutek opóźnienia w dostarczaniu Produktu przez osoby trzecie (np. producentów). Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą, poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie oraz wysłanie wiadomości e-mail, na adres podany przez Kupującego.
6.4. W przypadku, gdyby sprzedaż Produktów nie była możliwa na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży (np. dostawcy nie dostarczą odpowiedniej ilości lub rodzajów materiałów, nastąpi wzrost ceny materiałów itp.), Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach.
6.5. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem nie zgadza się na przedłużenie terminu dostarczenia Produktu lub zmianę warunków sprzedaży Produktu, może zrezygnować z nabycia Produktu, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.
7. Oferowane metody płatności i dostawy
7.1. Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Serwisu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
7.2. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność kartą, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Serwisu płatności, gdzie będzie mógł wprowadzić dane karty i sfinalizować płatność. Po zakończeniu procesu płatności Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Produktu, i anulować złożone zamówienie.
7.3. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez obsługiwane są przez PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luksemburg, Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349) lub Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 7792369887).
7.4. Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
7.5. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy akcji promocyjnych. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
7.6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7.7. W przypadku zwrotu Produktu, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
7.8. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
7.8.1. Przesyłka kurierska DPD/FedEX (w cenie 19.00 PLN).
7.8.2. Przesyłka do paczkomatu InPost (w cenie 18.50 PLN).
7.8.3. Przesyłka do punktu Orlen Paczka (w cenie 14.00 PLN).
7.9. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski
7.10. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
8. Wykonanie umowy sprzedaży
8.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
8.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
8.3. Wysyłka Produktów odbywa się w terminie wskazanym przy opisie Produktu.
8.4. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia.
8.5. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawca poinformuje Kupującego o przygotowaniu Produktu do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Dokładny termin dostarczenia Produktu określa przewoźnik, chyba że przewoźnik umożliwia Kupującemu dokładne określenie daty i godziny dostarczenia przesyłki. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekaże Kupującemu dane potrzebne do monitorowania transportu Produktu, w szczególności link do strony internetowej przewoźnika lub do aplikacji przewoźnika.
8.6. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, jest obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 k.c.).
8.7. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy każdym Produkcie. Zamówione Produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu Produktu.
8.8. Jeżeli Kupujący zamawia Produkty z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich Produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części Produktów.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi przesłać oświadczenie odstąpienia od umowy na adres e-mail: kontakt[malpa]pewnierozwoj.pl.
9.3. Oświadczenie można złożyć, korzystając z formularza dostępnego na końcu regulaminu, który odpowiada wzorowi określonemu w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, lub w dowolnej innej formie spełniającej wymagania prawa konsumenckiego.
9.4. Konsument powinien odesłać Produkt na adres IMKER, Brody Małe 2C, 22-460 Szczebrzeszyn, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
9.5. Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu.
9.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego Produktu w stanie nienaruszonym i bez śladów użytkowania.
9.7. Zwracany Produkt musi być w stanie nienaruszonym i bez śladów użytkowania, co oznacza, że Produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony ani nosić jakichkolwiek oznak eksploatacji, które obniżają jego wartość. W przypadku naruszenia tego wymogu Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu stosownie do stopnia uszkodzenia Produktu.
10. Reklamacje
10.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad Produktu.
10.2. Reklamacje należy przesłać na adres e-mail: kontakt[malpa]pewnierozwoj.pl, podając szczegółowy opis wady oraz dane kontaktowe.
10.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Dane osobowe
11.1. Administratorem danych osobowych jest Wioletta Klimczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pewnie z Klimczak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 1182170842.
11.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
11.3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
12.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
12.2. Klient ma możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
12.3.1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r.
O Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
12.3.2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. O
Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
12.3.3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu
między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in.
Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
13. Dane osobowe w Sklepie internetowym
13.1. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako „RODO”, informujemy, że:
13.1.1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca, Wioletta Klimczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wioletta Klimczak Pewnie z Klimczak, NIP 1182170842.
13.1.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu: realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów, przesyłania informacji handlowych, jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę.
13.1.3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być: przewoźnicy lub pośrednicy realizujący dostawy Produktów na zlecenie Sprzedawcy, podmioty obsługujące płatności elektroniczne i PayPal, podmioty obsługujące systemy IT Sprzedawcy na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych.
13.1.4. Klient ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawiania, uzupełniania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych do innego administratora, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
13.1.5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży oraz realizację Zamówienia.
13.1.6. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Sprzedaży, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi rozliczeń finansowych i podatkowych.
13.1.7. Wszelkie pytania i żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: kontakt@pewnierozwoj.pl.
13.1.8. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
14. Postanowienia końcowe
14.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są w języku polskim.
14.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.12.2024 r.
14.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana sposobów płatności. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy
Imię, nazwisko i adres konsumenta:
Nazwa i adres przedsiębiorstwa:
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy nr …….… zawartej dnia ……………….. dotyczącej zakupu produktu/usługi ……………………………………………
Podpis konsumenta: